Make ou Zapier, et n8n : lequel choisir pour une PME ?

Ce qu’on compare, et pourquoi on n’est pas neutres

VIVR, studio parisien d’automatisation, construit ses workflows sur n8n auto-hébergé et vend leur mise en place. Ce comparatif vient donc d’un acteur qui a choisi son camp. Pour que vous puissiez le vérifier, chaque prix et chaque règle de facturation renvoie à la page officielle de l’éditeur, avec sa date de relevé ; ce qui relève de notre avis est écrit comme tel.

Deux lecteurs sont visés : la PME qui démarre et hésite entre Zapier et Make, et celle qui a déjà des Zaps ou des scénarios et se demande s’il faut passer à n8n. Pour la seconde, notre réponse par défaut est de ne rien changer tant que les flux tournent ; si vos scénarios sont à reprendre, voyez comment nous intervenons sur Make. Si vous découvrez n8n, commencez par comprendre n8n : cette page ne le redéfinit pas.

Prix : trois façons de compter

Comparer les prix d’entrée ne dit presque rien, parce que les trois outils ne facturent pas la même chose.

• Zapier compte des tâches. Une tâche est une action menée à bien. Le déclencheur, les actions en échec et les outils intégrés de Zapier (Formatter, Paths, Filter, Delay, Looping) ne sont pas comptés.
• Make compte des crédits. Selon Make, la plupart des actions consomment un crédit, déclencheur compris (lire les données d’une application ou d’un webhook coûte un crédit), certaines fonctions d’IA davantage, et les routeurs comme les modules de gestion d’erreurs n’en consomment pas.
• n8n compte des exécutions. Une exécution est un passage complet du workflow, qu’il ait 3 étapes ou 30. La version Community auto-hébergée n’a pas de quota ; les offres Cloud en ont, détaillées dans notre guide des prix de n8n.

Exemple type : le même workflow dans les trois unités

Hypothèses, choisies pour l’illustration et à remplacer par les vôtres : une boutique reçoit 500 commandes par mois. Chaque commande déclenche un workflow de 6 étapes : le déclencheur « nouvelle commande », une mise en forme de la date, la recherche du client dans le CRM, la création de la facture, l’envoi d’un e-mail et un message à l’équipe. Pas d’IA, pas de boucle.

Chez Zapier, 2 000 tâches par mois correspondent au palier Pro à 49 $ par mois en facturation annuelle (relevé du 09/11/2026). Chez Make, 3 000 crédits tiennent dans les 10 000 crédits mensuels du plan Core, à 9 $ par mois (tarif publié par Make sur sa page de comparaison, consulté le 09/11/2026 ; la page ne précise pas la périodicité). Vérifiez la grille de make.com le jour où vous lisez cette page. Pour n8n, 500 exécutions tiennent dans les plus petites offres Cloud, ou ne coûtent aucune licence en auto-hébergement.

L’écart grandit avec les boucles. Si chaque commande compte 5 lignes et que le workflow crée chaque ligne séparément, l’action répétée est comptée à chaque tour chez Zapier comme chez Make, alors que n8n compte toujours une seule exécution. À l’inverse, un flux de deux étapes lancé très souvent pèse peu chez Zapier et Make. Faites le calcul avec vos propres étapes avant de comparer les grilles.

Zapier ou Make : lequel pour démarrer ?

Pour une personne seule qui veut relier son formulaire à son CRM cet après-midi, Zapier est le plus rapide. Un Zap se lit de haut en bas, l’interface guide chaque champ, et les branches (Paths) et filtres ne sont pas facturés. La limite apparaît quand le flux se complique : plusieurs conditions imbriquées, des listes à parcourir, des erreurs à rattraper proprement.

Make montre le scénario sous forme de schéma : les modules sont reliés par des flèches, un routeur sépare les cas, un itérateur parcourt une liste, un module de gestion d’erreurs décide quoi faire quand un appel échoue. C’est plus lisible pour un flux ramifié, et plus exigeant au départ. Quelqu’un doit comprendre ce qu’est un lot de données qui circule d’un module à l’autre.

Sur le catalogue de connecteurs, les deux couvrent les logiciels courants des PME. Vérifiez votre cas précis dans leur répertoire : la présence du logiciel ne suffit pas, il faut le déclencheur et l’action exacts dont vous avez besoin (par exemple « facture payée » et pas seulement « nouvelle facture »).

Notre avis : pour un besoin simple sans personne pour maintenir, Zapier. Pour un besoin ramifié avec un profil interne curieux, Make. Dans les deux cas, les outils fonctionnent bien, et une alternative à Zapier ne se justifie que si la facture mensuelle ou la complexité du flux le demande.

n8n vs Make

Make et n8n se ressemblent à l’écran : des blocs reliés, des branches, des boucles. Les différences sont ailleurs.

L’hébergement. Make est un service en ligne. n8n peut s’installer sur votre propre serveur, ce qui change la question des données (voir plus bas) et celle du coût : plus de quota, mais un serveur à faire tourner, sauvegarder et mettre à jour.

Le code. Make propose l’application Make Code, en JavaScript ou Python, sur les plans payants, facturée 2 crédits par seconde d’exécution. Dans n8n, le nœud Code fait partie de l’outil et n’est pas compté à part. Quand un flux doit nettoyer des données mal formées ou appeler une API sans connecteur prêt à l’emploi, cette différence se voit vite.

L’IA. Les deux savent appeler un modèle de langage. Avec n8n auto-hébergé, vous choisissez le fournisseur et la clé d’API, et rien ne transite par un service intermédiaire. Les données envoyées au modèle partent en revanche chez son éditeur, selon ses propres conditions d’hébergement : c’est vrai avec les trois outils. Chez Make, la zone européenne ne garantit pas que chaque appel d’IA reste en Europe : Make liste lui-même les fonctions envoyées aux États-Unis quelle que soit la zone.

La maintenance. Un scénario Make cassé se répare dans l’interface de Make, qui gère l’infrastructure. Un workflow n8n auto-hébergé demande en plus de surveiller le serveur. C’est le principal argument pour rester sur Make quand personne ne peut s’en charger.

n8n vs Zapier

L’écart est plus net. Zapier vise la simplicité et compte chaque action ; n8n vise les flux longs, avec des exceptions, et compte chaque passage. Un Zap de deux étapes qui tourne quelques centaines de fois par mois n’a aucune raison de migrer. Un flux de quinze étapes avec boucles, contrôles et appel à une IA coûtera en général moins cher en licence dans n8n et, à notre avis, y sera plus facile à déboguer, à condition d’avoir quelqu’un pour l’héberger et le suivre.

Zapier permet aussi le code (JavaScript ou Python), avec une durée d’exécution incluse limitée selon le plan. Pour des scripts courts, ça suffit.

Où sont hébergées vos données ?

Selon sa page de confidentialité, Zapier héberge les données sur des serveurs AWS situés aux États-Unis et ne propose pas de les stocker uniquement dans l’Union européenne. Zapier est certifié au Data Privacy Framework UE-États-Unis et fournit un contrat de traitement des données avec les clauses contractuelles types.

Make fixe une zone de données par organisation : deux zones européennes (EU1, EU2) et deux zones américaines. Make précise que choisir une zone européenne ne garantit pas que chaque requête d’IA soit traitée en Europe, et publie la liste des exceptions.

n8n auto-hébergé tourne là où vous l’installez. Chez VIVR, chaque client a sa propre instance n8n, à son nom, sur son serveur ou hébergée en France pour lui, avec un hébergement refacturé au coût réel. Les workflows d’un client ne tournent jamais sur notre serveur.

Aucun de ces choix ne vous dispense de vos obligations : contrat de sous-traitance avec l’éditeur, mention au registre des traitements, et attention particulière aux données de santé ou de paie.

Changer d’outil : ce que ça coûte vraiment

Changer d’outil, c’est reconstruire. À notre connaissance (relevé du 09/11/2026), aucun des trois n’importe directement les flux des deux autres. Ce qui se reprend : la logique, les règles, les comptes connectés, les modèles d’e-mail. Ce qui se refait : chaque étape, chaque correspondance de champ, et surtout les tests.

La méthode qui évite les mauvaises surprises :

1. Lister les Zaps ou scénarios actifs, avec leur consommation réelle du dernier mois.
2. Ne migrer que ceux qui coûtent cher ou cassent souvent. Les autres restent où ils sont.
3. Faire tourner l’ancien et le nouveau flux en parallèle sur de vraies données, puis comparer les résultats.
4. Couper l’ancien flux, et garder sa description quelques mois.

C’est le contenu de notre offre de reprise de workflows existants, sur devis : audit de vos Zaps ou scénarios, avec la recommandation de garder ce qui fonctionne. Si la décision est de passer à n8n, vous pouvez faire construire vos workflows n8n : l’installation de votre instance est incluse dans l’offre Premier processus.

Notre verdict selon votre situation

Vous reliez deux outils et personne ne s’occupera du flux : Zapier. C’est le plus simple à prendre en main, et pour quelques centaines de tâches par mois, la facture reste modeste.

Vos scénarios ont plusieurs branches et le budget compte : Make. La facturation au crédit et les routeurs gratuits en font un bon choix si quelqu’un en interne aime construire la logique.

Le flux gère des exceptions, appelle une IA, exécute du code ou touche des données sensibles : n8n. L’auto-hébergement et la facturation par passage prennent le dessus dès que le flux s’allonge, à condition d’en confier l’hébergement et le suivi.

Vos automatisations tournent déjà : gardez-les. Ne changez d’outil que pour une raison chiffrée (une facture qui grimpe, des erreurs récurrentes, une contrainte d’hébergement). Le choix de l’outil n’est qu’une partie de l’automatisation des processus métier : le plus long reste de décrire le processus.

Vous avez déjà des Zaps ou des scénarios ? Faites-les auditer avant de décider : décrivez-nous ce qu’ils font et ce qu’ils coûtent, vous recevez une réponse écrite sous 48 h, y compris si notre conseil est de ne rien changer.